Недавно зарегистрировался в одном ИТ-сервисе и через пару часов мне, конечно же, прилетает сообщение от менеджера. Обычно я на такие сообщения не отвечаю, но в этот раз я ответил.
В IT и диджитале принято считать, что по ту сторону экрана должны сидеть исключительно молодые, модельной внешности девушки. Это уже стало стандартом индустрии. Мы уже кстати подсознательно считываем такие профили, как ботов или бездушных продажников, у которых в сообщениях нет ничего, кроме как желания впарить нам услугу. Обычно мы открываем их аватарки, смотрим и забываем.
А здесь мне написала пожилая женщина, это меня удивило и сработало как мощнейший разрыв шаблона. Я сразу задал себе вопрос, что за фигня, как такое возможно?
Мне стало интересно, как она в таком возрасте попала в IT? Мне показалось, что она не будет на меня давить, а действительно поможет разобраться, она ассоциировалась у меня с доверием. И это было действительно так, она не стала агрессивно продавать, просто узнала, что для меня важно и все.
Есть такая старинная книга «Фиолетовая корова», которая сейчас, как никогда актуальна. Ее автор объясняет простую вещь, что если вы едете на машине мимо пастбища и видите обычных коричневых коров, вы через минуту о них забудете. Но если среди них будет стоять ярко-фиолетовая корова, то вы нажмете на тормоза, выйдете из машины и пойдете на нее смотреть. Вы о ней расскажете друзьям.
Суть в том, что в маркетинге сегодня недостаточно быть хорошим или правильным. Нужно быть заметным. В мире, где нейросети генерят миллионы идеальных лиц, а каждый второй менеджер, это клон с обложки журнала, эта женщина и стала той самой фиолетовой коровой. Ее IT-компания нарушила правила игры и тем самым привлекла мое внимание, которое сегодня стоит дороже любых рекламных бюджетов. Она выделилась не потому, что была лучше, а потому, что была другой.
Даже в том же арбитраже трафика, где идеальные менеджеры приелись до тошноты, стратегия с милфой или просто зрелым профессионалом, мне кажется выстрелит в разы круче. Это просто свежо, это ломает ожидания и выделяет тебя среди сотен одинаковых предложений.
Либо я стал слишком стар и падок на милф.
